Возврат билетов

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте stavconcert.ru или в кассе Stavconcert.ru, расположенной по адресу город Ставрополь, ул. Ленина 292, осуществляется в следующем порядке. 

Вам необходимо скачать образец заявления, заполнить его и отправить по адресу vozvrat@stavconcert.ru 

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.  

Заявитель должен представить пакет следующих документов: 

  • заявление на возврат по форме Приложение №1 (с подписью); * при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
  • билеты; 
  • кассовый чек; 
  • копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными). 

Документы можно направить в виде скан-копий или читабельное фото на электронную почту. 

При возврате билета на мероприятие по желанию покупателя: 

— если Клиент обратился с требованием о возврате

  • не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — покупателю возвращается 100 % от номинала билета;
  • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возвращается 50 % от номинала билета;
  • менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возвращается 30 % от номинала билета;менее чем за 3 дня — денежные средства за билет НЕ возвращаются.

В случае отмены или переноса мероприятия или если Клиент обратился к Агенту с требованием о возврате денежных средств за приобретенный Билет на Мероприятие в связи с отказом от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета Клиенту осуществляется в размере 100% от номинала. 

Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.