Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте stavconcert.ru или в кассе Stavconcert.ru, расположенной по адресу город Ставрополь, ул. Ленина 292, осуществляется в следующем порядке.
Вам необходимо скачать образец заявления, заполнить его и отправить по адресу [email protected]
Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.
Заявитель должен представить пакет следующих документов:
- заявление на возврат по форме Приложение №1 (с подписью); * при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
Документы можно направить в виде скан-копий или читабельное фото на электронную почту.
При возврате билета на мероприятие по желанию покупателя:
— если Клиент обратился с требованием о возврате
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — покупателю возвращается 100 % от номинала билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возвращается 50 % от номинала билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возвращается 30 % от номинала билета;менее чем за 3 дня — денежные средства за билет НЕ возвращаются.
В случае отмены или переноса мероприятия или если Клиент обратился к Агенту с требованием о возврате денежных средств за приобретенный Билет на Мероприятие в связи с отказом от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета Клиенту осуществляется в размере 100% от номинала.
Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.